Säkerhet och trygghet
Din säkerhet är vår högsta prioritet. Lär dig hur du skyddar dig och har en trygg upplevelse på AuCare.
Håll dig säker online
Identifiera och undvik bedrägerier
- •Förfrågningar om pengar, banköverföringar eller presentkort
- •Uppmaningar att kommunicera utanför plattformen
- •Profiler med stockfoton eller inkonsekvent information
- •Erbjudanden som verkar för bra för att vara sanna, eller press att snabbt bestämma sig
- •Dålig grammatik, stavning eller generiska meddelanden
- •Förfrågningar om personliga dokument innan möte
- •Berättelser om nödsituationer eller svårigheter som kräver pengar
- ✓Ring alltid via video innan du går med på något arrangemang
- ✓Verifiera profilfoton med ett live-videosamtal
- ✓Kontrollera referenser från tidigare värdar eller studenter
- ✓Håll all kommunikation på AuCare-plattformen
- ✓Dela aldrig finansiell information eller bankuppgifter
- ✓Lita på din instinkt – om det känns fel, är det förmodligen det
- ✓Rapportera misstänkta profiler eller meddelanden omedelbart
Exempel på bedrägerimeddelanden
"Jag är intresserad av att ta emot dig, men jag behöver att du betalar en depositionsavgift först..."
"Min farmor är mycket sjuk och jag måste skicka pengar akut. Kan du hjälpa?"
"Låt oss flytta vår konversation till WhatsApp/e-post direkt..."
"Jag kan bara ta emot betalning via Western Union eller presentkort..."
Om du tar emot meddelanden som dessa, anmäl dem omedelbart och svara inte.
Riktlinjer för säker kommunikation
Varför hålla sig kvar på plattformen?
- •Håll alla meddelanden på AuCare-plattformen
- •Dela inte personlig e-post eller telefonnummer tills du känner dig bekväm
- •Var försiktig med profiler som verkar för perfekta
- •Ställ specifika frågor för att verifiera äkthet
- •Diskutera aldrig betalning eller pengaöverföringar
Vad du bör hålla privat
- • Fullständig hemadress tills efter noggrann granskning
- • Pass- eller ID-nummer
- • Bank- eller finansiell information
- • Exakt plats för arbetsplats eller skola
- • Din dagliga rutin och när du är hemma ensam
När du kan dela information
- • Dela ditt allmänna område (inte exakt adress) initialt
- • Utbyt kontaktinfo efter flera videosamtal
- • Bekräfta arrangemang skriftligt på plattformen
- • Vänta tills du har träffats på en neutral plats först
Riktlinjer för säkra möten
- 1.Ha flera videosamtal
Se deras hem, träffa andra hushållsmedlemmar, verifiera deras identitet
- 2.Kontrollera referenser
Kontakta tidigare studenter/värdar och ställ specifika frågor
- 3.Dela dina planer
Berätta för familj/vänner var du ska, vem du träffar och när de kan förvänta sig kontakt
- 4.Lita på din magkänsla
Om något känns fel, gå inte vidare. Det kommer att finnas andra möjligheter
Innan mötet:
- Dela mötesdetaljer med en vän eller familjemedlem
- Ordna din egen transport
- Träffas under dagtid
- Ha telefonen fulladdad
Under mötet:
- Träffas på en offentlig plats först
- Ta med en vän om du känner dig bekvämare
- Checka in med någon under/efter
- Var uppmärksam på din omgivning
Integritetsskydd
Alla användare måste verifiera sin identitet innan de kan kontakta matchningar.
Vi utför bakgrundskontroller på deltagarna för att säkerställa gemenskapens säkerhet.
Alla plattformsmeddelanden är krypterade och övervakas för säkerhet.
Hur du anmäler och får hjälp
Anmäl en profil
Om en profil verkar falsk, misstänkt eller bryter mot våra riktlinjer, klicka på 'Anmäl' på profilsidan. Inkludera så mycket detaljer som möjligt.
Anmäl ett meddelande
Misstänkta eller olämpliga meddelanden kan anmälas direkt från chatten. Vårt team granskar alla anmälningar inom 24 timmar.
Blockera en användare
Blockera alla användare som får dig att känna dig obekväm. Blockerade användare kan inte kontakta dig eller se din profil.
Kontakta support
För brådskande frågor, kontakta vårt supportteam direkt på support@aucare.org. Vi är engagerade i din säkerhet.
Vid nödsituation
Om du känner dig i omedelbar fara, kontakta lokala räddningstjänster omedelbart.
Larmnummer (Europa):
Polis/Brandkår/Ambulans
112
Lokal polis (varierar)
Kontrollera ditt lokala nummer
AuCares säkerhetsteam
support@aucare.org